ДЕКРЕТ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 14 января 2005 г. № 2 " О совершенствовании работы с населением"

ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 11 марта 2004 г. № 1 "О мерах по укреплению общественной безопасности и дисциплины" (в редакции Указа № 420 от 12 октября 2015 г.)

ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"

Директива Президента Республики Беларусь от 14 июня 2007 г. № 3 «Экономия и бережливость - главные факторы экономической безопасности государства»

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 18 июля 2011 г. № 300-З
"Об обращениях граждан и юридических лиц"

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 1 ноября 2004 г. № 340-З "О внесений изменений и дополнений в некоторые законы республики Беларусь по вопросам рассмотрения обращений граждан"

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 28 октября 2008 г. № 433-З "Об основах административных процедур"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 22 июня 2005 г. № 53 "Об утверждении инструкции об организации работы с обращениями граждан в Министерстве образования Республики Беларусь"

УКАЗ  ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 26 апреля 2010 г. № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ № 498 от 15 октября 2007 г. "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ № 197 от 19 апреля 2012 г. "О внесении дополнений и изменений в Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200"